#Brands
April 15, 2024
Raphaëlle Lamusse : Une vie à 100 à l’heure
Depuis l'annonce du confinement, seuls les commerces considérés comme essentiels sont ouverts afin de freiner la propagation de la Covid-19. Du côté des malls d’Ascencia, une remise en marche tranquille pour les supermarchés, pharmacies et « quincailleries », qui ont repris du service afin de pouvoir accueillir les clients par ordre alphabétique.
Ascencia, qui compte 7 malls à travers l’île, a relancé ses opérations depuis le jeudi 11 mars 2020 afin que les commerces essentiels puissent opérer. Une reprise qui s’est passée dans le calme suivant le protocole #SafeShopping établi par la marque. Fortes de l’expérience de 2020, les équipes étaient plus rodées cette année pour accueillir les clients avec des mesures sanitaires encore plus strictes. Supermarchés, pharmacies et « quincailleries » opèrent tous par ordre alphabétique du lundi au samedi.
S’appuyant sur son plan #SafeShopping, Ascencia a mis en place plusieurs procédures pour assurer la sécurité sanitaire de ses locataires, clients et équipes. Ainsi, le port du masque et la prise de température sont obligatoires pour avoir accès aux malls. Du « hand sanitiser » est aussi placé à des endroits stratégiques dans les centres commerciaux afin que les visiteurs puissent se désinfecter les mains régulièrement. Pour ceux allant aux supermarchés, le caddie est nettoyé après chaque utilisation et un marquage au sol permet de respecter la distanciation sociale. D’autre part, les forces de l’ordre sont présentes en permanence pour s’assurer que tout se passe bien.
Navin Gungadin, Operations Manager à Riche Terre Mall, nous indique :
Grâce au protocole #SafeShopping d’Ascencia, nous n’avons pas rencontré de difficultés majeures à assurer le service dans le mall. L’an dernier, nous pouvions accueillir une centaine de clients ; cette année, nous avons de la place pour environ 300 personnes avec des distances de sécurité de 1,5 mètre, caddies compris. Nous avons aussi mis notre service de nettoyage à la disposition du supermarché pour récupérer et désinfecter les caddies après chaque utilisation. De même, les toilettes sont désinfectées toutes les heures.
Même son de cloche du côté de Bo’Valon Mall. Outre le supermarché et la pharmacie, le magasin Espace Maison y est également en opération depuis le lundi 15 mars 2021. Une aubaine pour les habitants du sud-est, qui profitent de l’ouverture de l’enseigne pour acheter de la nourriture pour animaux et quelques babioles pour bricoler à la maison. Robert Boullé, Centre Manager du mall, nous explique que les opérations se passent encore mieux cette année.
Avec l’expérience acquise par toute l’équipe opérationnelle, de sécurité et de nettoyage lors du dernier confinement, les mesures additionnelles mises en place ont été rapides et efficaces. Le protocole sanitaire est d’ailleurs appliqué en permanence depuis l’an dernier afin d’assurer la sécurité de nos équipes et clients. Ce que nous avons spécialement ajouté pour les services essentiels, ce sont les marquages au sol pour la distanciation sociale dans la queue ainsi qu’un chemin spécifique à suivre pour que les shoppers ne se croisent pas dans le mall.
So'Flo Mall
En attendant la réouverture des autres commerces, restez connectés à la page Facebook d’Ascencia pour plus de bons plans dans vos malls préférés prochainement.
