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April 15, 2024
Raphaëlle Lamusse : Une vie à 100 à l’heure
Pas simple, en cette période de fin d’année, de trouver un artisan. Que vous ayez besoin de services de peinture, de carrelage, de nettoyage de piscine, ou même de toilettage d’animaux, nourezo.mu saura vous dépanner. Conçue pour une mise en relation fluide avec des ouvriers établis, la plateforme multiplie les initiatives afin d’offrir plus de visibilité aux artisans et à leurs savoir-faire.
À l’approche des fêtes, bon nombre d’entre nous souhaitent redonner un coup de neuf à nos maisons ou compléter enfin ces travaux qu’on a tendance à repousser au lendemain. Cependant, nous nous heurtons souvent au même obstacle majeur : la difficulté de trouver des ouvriers fiables et qualifiés.
Deepak Ramsurrun, responsable de la plateforme nourezo.mu, qui met en relation clients et artisans explique que :
Lorsqu’ils ont des travaux à faire, beaucoup de gens demandent des recommandations à leurs proches. Par exemple, si mon beau-frère a réalisé des travaux de peinture chez lui récemment, il peut me recommander l’artisan, qui fait un peu de tout, pour mes besoins de carrelage. Et c’est souvent comme ça qu’on se retrouve avec des travaux de mauvaise qualité et beaucoup de frustration.
En effet, il n’est pas toujours simple de trouver un artisan sérieux maîtrisant un domaine spécifique. C’est pour répondre à cette problématique que nourezo a été créée. La plateforme a pour mission de répondre aux difficultés que rencontrent les clients en proposant une classification claire des types de métiers et des domaines d’expertise pour chaque artisan enregistré, ainsi que des « avis » sur leurs prestations.
Deepak Ramsurrun décortique le modus operandi :
Vous avez un besoin, vous effectuez une recherche, vous trouvez des options de prestataires ou un artisan spécifique. Vous soumettez une requête sur nourezo, notre équipe entreprend quelques vérifications et vous obtenez ensuite les coordonnées des artisans choisis et disponibles.
Pour une recherche d’artisan, il vous suffit de vous enregistrer en quelques clics sur le site et d’effectuer une recherche ciblée en sélectionnant le domaine d’expertise qui vous intéresse, ainsi que la région concernée. L’équipe de nourezo vérifiera alors la disponibilité des artisans choisis et vous enverra leurs coordonnées. Cette façon de procéder permet de s’assurer que les clients reçoivent les coordonnées d’artisans qui fournissent les services recherchés dans la région concernée et qui sont aussi disponibles durant la période requise. Résultat des courses : on minimise la frustration tant pour le client que pour l’ouvrier.
nourezo.mu est financé par le groupe ENL et mise en ligne en 2020. Lancée à l’origine pour venir en aide aux artisans face aux difficultés économiques causées par la pandémie de Covid-19, cette plateforme gratuite est maintenant passée à une autre étape de son évolution.
Aujourd’hui, nourezo.mu, c’est 933 artisans enregistrés dans une cinquantaine de catégories, 6 000 requêtes chaque mois, quelque 18 000 visiteurs mensuels sur le site, et 30 % de « returning customers ». nourezo est aussi présent sur Facebook et TikTok, mettant ainsi en lumière la variété de savoir-faire de nos artisans. Vous y retrouverez Marie Merlise, qui fabrique de la déco à base de bas nylon et de tissus de récup, Krishna qui répare des meubles en rotin, Chand qui est garnisseur, ou encore Seetaram, qui exerce le métier moins connu de déboucheur de canalisation.
